تواصل مع الدعم
نقرأ كل رسالة. إن تركت بريدك في الدردشة، يصلك الرد هناك أيضًا بعد إغلاق الصفحة.
الدردشة
أسرع طريقة. متاحة في كل صفحة من الموقع.
ماذا تكتب في رسالتك
بريد حسابك، ورقم الطلب أو الدفعة إن وُجد، ونوع البروكسي، وما جرّبته. في مشكلات الاتصال، نص الخطأ الحرفي يوفّر جولة من الأسئلة. لا ترسل إلينا كلمة مرور حسابك أبدًا: لا نحتاج إليها.
يمكنك مراسلتنا بلغتك.
أسئلة شائعة
لم تصل دفعتي. ماذا أفعل؟
يُضاف الدفع بالعملات المشفّرة إلى حسابك عندما تؤكّده الشبكة. يستغرق ذلك عادةً بضع دقائق، وقد يطول عند ازدحام الشبكة. افتح الدفعة من صفحة الرصيد لمعرفة حالتها. إذا أظهرت سلسلة الكتل أنها مؤكّدة ولم يظهر ذلك في حسابك بعد ساعة، فأرسل إلينا رقم الدفعة.
البروكسي لا يتصل.
اضغط زر الاختبار في صفحة الباقة أولًا. إن نجح الاختبار فالباقة سليمة والمشكلة في الإعداد: تحقّق من المنفذ ومن نسخ اسم المستخدم كاملًا. صفحة استكشاف الأخطاء في الدليل تشرح كل خطأ.
اشتريت المنتج الخطأ. هل يمكنني استبداله؟
لا. جميع المبيعات نهائية، فلا يمكن استبدال الباقة أو استرداد قيمتها. إن لم تكن متأكدًا من المنتج المناسب، فاسأل في الدردشة قبل الشراء: نفضّل الإجابة عن سؤال على بيع باقة غير مناسبة.
نسيت كلمة المرور.
استخدم رابط "نسيت كلمة المرور؟" في صفحة تسجيل الدخول. يُرسل رابط إعادة تعيين إلى بريد حسابك ويعمل مرة واحدة.
أي نوع بروكسي أختار؟
ابدأ بأرخص نوع يقبله هدفك. مراكز البيانات للمواقع التي تقبل أي زائر، والسكني للمواقع التي تصفّي البوتات أو تتغيّر حسب الدولة، والمحمول للمواقع القليلة التي تتحدى حتى العناوين السكنية.
قبل أن تكتب
- البروكسي لا يتصل: استكشاف الأخطاء
- لم تظهر دفعة؟ تُضاف عندما تؤكّدها الشبكة. افتح الدفعة من صفحة الرصيد لمعرفة حالتها.
- للإبلاغ عن إساءة استخدام شبكتنا: أرسل بالبريد التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية وعنوان IP المعني.