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Scrivi dall'email del tuo account e indica il numero dell'ordine o del pagamento, se ce l'hai.
Cosa scrivere nel messaggio
L'email del tuo account, il numero dell'ordine o del pagamento se c'è, il tipo di proxy e cosa hai già provato. Per un problema di connessione, il messaggio di errore esatto evita un giro di domande. Non inviarci mai la password del tuo account: non ci serve.
Puoi scriverci nella tua lingua.
Domande frequenti
Il mio pagamento non è arrivato. Cosa faccio?
Un pagamento in cripto viene accreditato quando la rete lo conferma. Di solito servono pochi minuti, di più quando la rete è congestionata. Apri il pagamento dalla pagina Saldo per vederne lo stato. Se la blockchain lo mostra come confermato e il tuo account ancora no dopo un'ora, inviaci il numero del pagamento.
Il mio proxy non si connette.
Premi prima il pulsante di test nella pagina del piano. Se il test riesce, il piano funziona e il problema è nella configurazione: controlla la porta e che il nome utente sia stato copiato per intero. La pagina di risoluzione dei problemi nella documentazione copre ogni errore.
Ho acquistato il prodotto sbagliato. Posso cambiarlo?
No. Tutte le vendite sono definitive, quindi un piano non può essere cambiato né rimborsato. Se non sei sicuro di quale prodotto faccia per te, chiedi in chat prima di acquistare: preferiamo rispondere a una domanda che venderti il piano sbagliato.
Ho dimenticato la password.
Usa il link "Password dimenticata?" nella pagina di accesso. Un link di reimpostazione viene inviato all'email del tuo account e funziona una volta.
Quale tipo di proxy dovrei scegliere?
Inizia con il tipo più economico che il tuo obiettivo accetta. Il datacenter va bene per i siti che accettano qualsiasi visitatore, il residenziale per i siti che filtrano i bot o cambiano per paese, e il mobile per i pochi che mettono alla prova perfino gli indirizzi residenziali.
Prima di scrivere
- Un proxy non si connette: Risoluzione dei problemi
- Un pagamento non compare: viene accreditato quando la rete lo conferma. Apri il pagamento dalla tua pagina Saldo per vederne lo stato.
- Per segnalare un abuso della nostra rete: invia per email data, ora, fuso orario e indirizzo IP coinvolto.