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すべてのメッセージに目を通しています。チャットにメールアドレスを残していただければ、ページを閉じた後も返信がメールに届きます。
チャット
最も早い方法です。サイトのすべてのページにあります。
メッセージに書く内容
アカウントのメールアドレス、注文番号または支払い番号(あれば)、プロキシの種類、試したこと。接続の問題なら、正確なエラーメッセージがあるとやり取りが 1 往復減ります。アカウントのパスワードは絶対に送らないでください。こちらでは必要ありません。
日本語でお問い合わせいただけます。
よくある質問
支払いが反映されません。どうすればいいですか?
暗号資産での支払いは、ネットワークが承認した時点で反映されます。通常は数分ですが、混雑時はさらにかかることがあります。「残高」ページで支払いを開くと状況を確認できます。ブロックチェーン上で承認済みなのに 1 時間たってもアカウントに反映されない場合は、支払い番号をお知らせください。
プロキシに接続できません。
まずプランページのテストボタンを押してください。テストが通れば、プランは正常で問題は設定にあります。ポート番号と、ユーザー名が欠けずにコピーされているかを確認してください。各エラーについてはドキュメントのトラブルシューティングで解説しています。
間違った商品を買いました。交換できますか?
いいえ。すべての販売は最終的なものなので、プランの交換や返金はできません。どの商品が合うか迷ったら、購入前にチャットでご相談ください。間違ったプランを売るより、質問にお答えする方がずっと良いと考えています。
パスワードを忘れました。
ログインページの「パスワードをお忘れですか?」リンクをご利用ください。アカウントのメールアドレスに、1 回限り有効なリセット用リンクが届きます。
どのプロキシを選べばいいですか?
対象が受け入れる最も安い種類から始めましょう。データセンターはどんな訪問者も受け入れるサイト、住宅用はボットを弾いたり国で内容が変わったりするサイト、モバイルは住宅用アドレスさえ疑う一部のサイト向けです。
お問い合わせの前に
- プロキシにつながらない場合:トラブルシューティング
- 支払いが表示されない場合:ネットワークが承認した時点で反映されます。残高ページで支払いを開くと状況を確認できます。
- 当社ネットワークの不正利用の報告:日付、時刻、タイムゾーン、該当する IP アドレスをメールでお送りください。