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메시지에 적을 내용
계정 이메일, 주문 또는 결제 번호(있다면), 프록시 종류, 시도해 본 내용. 연결 문제라면 정확한 오류 메시지가 있으면 질문이 한 번 줄어듭니다. 계정 비밀번호는 절대 보내지 마세요. 저희는 필요하지 않습니다.
한국어로 문의하셔도 됩니다.
자주 묻는 질문
결제가 도착하지 않았어요. 어떻게 하나요?
암호화폐 결제는 네트워크가 승인하면 반영됩니다. 보통 몇 분 걸리고, 네트워크가 혼잡하면 더 걸릴 수 있습니다. 잔액 페이지에서 결제를 열면 상태를 확인할 수 있습니다. 블록체인에서는 승인되었는데 한 시간이 지나도 계정에 반영되지 않으면 결제 번호를 보내 주세요.
프록시가 연결되지 않아요.
먼저 플랜 페이지의 테스트 버튼을 누르세요. 테스트가 통과하면 플랜은 정상이고 문제는 설정에 있습니다. 포트와 사용자 이름이 빠짐없이 복사되었는지 확인하세요. 문서의 문제 해결 페이지에서 오류별로 설명합니다.
상품을 잘못 샀어요. 바꿀 수 있나요?
아니요. 모든 판매는 최종적이므로 플랜을 교환하거나 환불할 수 없습니다. 어떤 상품이 맞을지 모르겠다면 구매 전에 채팅으로 물어보세요. 잘못된 플랜을 파는 것보다 질문에 답하는 편이 낫습니다.
비밀번호를 잊었습니다.
로그인 페이지의 '비밀번호를 잊으셨나요?' 링크를 이용하세요. 계정 이메일로 한 번만 쓸 수 있는 재설정 링크가 발송됩니다.
어떤 프록시 종류를 골라야 하나요?
대상이 받아 주는 가장 저렴한 종류부터 시작하세요. 데이터센터는 모든 방문자를 받는 사이트, 주거용은 봇을 걸러내거나 국가별로 달라지는 사이트, 모바일은 주거용 주소조차 의심하는 소수의 사이트에 맞습니다.