Skontaktuj się ze wsparciem
Czytamy każdą wiadomość. Jeśli zostawisz e-mail na czacie, odpowiedź dotrze też tam po zamknięciu strony.
Czat
Najszybszy sposób. Jest na każdej stronie serwisu.
E-mail
Pisz z e-maila konta i podaj numer zamówienia lub płatności, jeśli go masz.
Co napisać w wiadomości
E-mail Twojego konta, numer zamówienia lub płatności, jeśli jest, typ proxy i to, co już próbowałeś. Przy problemie z połączeniem dokładny komunikat błędu oszczędza rundę pytań. Nigdy nie wysyłaj nam hasła do konta: nie jest nam potrzebne.
Możesz pisać do nas we własnym języku.
Częste pytania
Moja płatność nie dotarła. Co robić?
Płatność kryptowalutą jest księgowana, gdy sieć ją potwierdzi. Zwykle trwa to kilka minut, a przy obciążonej sieci dłużej. Otwórz płatność na stronie Saldo, aby zobaczyć jej status. Jeśli blockchain pokazuje ją jako potwierdzoną, a Twoje konto po godzinie nadal nie, wyślij nam numer płatności.
Moje proxy się nie łączy.
Najpierw naciśnij przycisk testu na stronie planu. Jeśli test przejdzie, plan jest w porządku, a problem leży w konfiguracji: sprawdź port i to, czy login został skopiowany w całości. Strona rozwiązywania problemów w dokumentacji omawia każdy błąd.
Kupiłem zły produkt. Czy mogę go wymienić?
Nie. Wszystkie sprzedaże są ostateczne, więc planu nie można wymienić ani zwrócić. Jeśli nie wiesz, który produkt pasuje, zapytaj na czacie przed zakupem: wolimy odpowiedzieć na pytanie, niż sprzedać zły plan.
Nie pamiętam hasła.
Użyj linku „Nie pamiętasz hasła?” na stronie logowania. Link resetujący zostanie wysłany na e-mail konta i zadziała raz.
Jaki typ proxy wybrać?
Zacznij od najtańszego typu, który akceptuje Twój cel. Serwerowe pasują do serwisów przyjmujących każdego, rezydencyjne do serwisów filtrujących boty lub zmieniających się według kraju, a mobilne do nielicznych, które sprawdzają nawet adresy rezydencyjne.
Zanim napiszesz
- Proxy się nie łączy: Rozwiązywanie problemów
- Płatność się nie pojawiła: jest księgowana, gdy sieć ją potwierdzi. Otwórz płatność na stronie Saldo, aby zobaczyć jej status.
- Zgłaszanie nadużyć naszej sieci: wyślij e-mailem datę, godzinę, strefę czasową i adres IP.