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Lemos todas as mensagens. Se você deixar seu e-mail no chat, a resposta também chega lá depois que você fechar a página.

O que colocar na sua mensagem

O e-mail da sua conta, o número do pedido ou do pagamento, se houver, o tipo de proxy e o que você já tentou. Para um problema de conexão, a mensagem de erro exata economiza uma rodada de perguntas. Nunca nos envie a senha da sua conta: não precisamos dela.

Você pode nos escrever no seu próprio idioma.

Perguntas comuns

Meu pagamento não chegou. O que faço?

Um pagamento em cripto é creditado quando a rede o confirma. Isso normalmente leva alguns minutos e pode demorar mais quando a rede está congestionada. Abra o pagamento na sua página de Saldo para ver o status. Se a blockchain mostrar o pagamento como confirmado e sua conta ainda não, depois de uma hora, envie-nos o número do pagamento.

Meu proxy não conecta.

Clique primeiro no botão de teste na página do plano. Se o teste passar, o plano está bem e o problema está na configuração: confira a porta e se o usuário foi copiado inteiro. A página de solução de problemas na documentação cobre cada erro.

Comprei o produto errado. Posso trocar?

Não. Todas as vendas são definitivas, então um plano não pode ser trocado nem reembolsado. Se estiver em dúvida sobre qual produto serve, pergunte no chat antes de comprar: preferimos responder uma pergunta a vender o plano errado.

Esqueci minha senha.

Use o link "Esqueceu a senha?" na página de login. Um link de redefinição é enviado para o e-mail da sua conta e funciona uma vez.

Qual tipo de proxy devo escolher?

Comece pelo tipo mais barato que o seu alvo aceita. Datacenter serve para sites que aceitam qualquer visitante, residencial para sites que filtram bots ou mudam por país, e móvel para os poucos que desafiam até endereços residenciais.

Antes de escrever