ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
เราอ่านทุกข้อความ หากคุณฝากอีเมลไว้ในแชท คำตอบจะส่งถึงคุณที่นั่นด้วยหลังจากคุณปิดหน้านี้
แชท
วิธีที่เร็วที่สุด มีอยู่ในทุกหน้าของเว็บไซต์
อีเมล
เขียนจากอีเมลของบัญชีคุณ และแนบหมายเลขคำสั่งซื้อหรือการชำระเงินหากมี
สิ่งที่ควรระบุในข้อความ
อีเมลของบัญชีคุณ หมายเลขคำสั่งซื้อหรือการชำระเงินหากมี ประเภทพร็อกซี และสิ่งที่คุณได้ลองแล้ว สำหรับปัญหาการเชื่อมต่อ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ตรงตัวช่วยลดการถามตอบไปหนึ่งรอบ อย่าส่งรหัสผ่านบัญชีให้เรา: เราไม่จำเป็นต้องใช้
คุณเขียนถึงเราเป็นภาษาของคุณเองได้
คำถามที่พบบ่อย
การชำระเงินของฉันยังไม่เข้า ควรทำอย่างไร
การชำระเงินด้วยคริปโตจะเข้าบัญชีเมื่อเครือข่ายยืนยัน ซึ่งโดยปกติใช้เวลาไม่กี่นาที และอาจนานกว่านั้นเมื่อเครือข่ายหนาแน่น เปิดการชำระเงินจากหน้ายอดเงินคงเหลือเพื่อดูสถานะ หากบล็อกเชนแสดงว่ายืนยันแล้วแต่บัญชีของคุณยังไม่แสดงหลังผ่านไปหนึ่งชั่วโมง โปรดส่งหมายเลขการชำระเงินมาให้เรา
พร็อกซีของฉันเชื่อมต่อไม่ได้
กดปุ่มทดสอบในหน้าแพ็กเกจก่อน หากทดสอบผ่าน แสดงว่าแพ็กเกจปกติและปัญหาอยู่ที่การตั้งค่า: ตรวจสอบพอร์ต และตรวจว่าคัดลอกชื่อผู้ใช้มาครบ หน้าการแก้ไขปัญหาในเอกสารอธิบายข้อผิดพลาดแต่ละแบบ
ฉันซื้อผลิตภัณฑ์ผิด เปลี่ยนได้ไหม
ไม่ การขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด จึงไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินแพ็กเกจได้ หากไม่แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ใดเหมาะ โปรดถามในแชทก่อนซื้อ: เรายินดีตอบคำถามมากกว่าขายแพ็กเกจที่ไม่เหมาะ
ฉันลืมรหัสผ่าน
ใช้ลิงก์ "ลืมรหัสผ่านใช่ไหม" ในหน้าเข้าสู่ระบบ ลิงก์รีเซ็ตจะส่งไปยังอีเมลของบัญชีคุณและใช้ได้ครั้งเดียว
ฉันควรเลือกพร็อกซีประเภทใด
เริ่มจากประเภทที่ถูกที่สุดที่เป้าหมายของคุณยอมรับ ดาต้าเซ็นเตอร์เหมาะกับเว็บไซต์ที่ยอมรับผู้เยี่ยมชมทุกคน เรซิเดนเชียลเหมาะกับเว็บไซต์ที่กรองบอตหรือเปลี่ยนตามประเทศ และมือถือสำหรับส่วนน้อยที่ท้าทายแม้แต่ที่อยู่เรซิเดนเชียล
ก่อนที่คุณจะเขียน
- พร็อกซีเชื่อมต่อไม่ได้: การแก้ไขปัญหา
- ยังไม่พบการชำระเงิน: จะเข้าบัญชีเมื่อเครือข่ายยืนยัน เปิดการชำระเงินจากหน้า ยอดเงินคงเหลือ เพื่อดูสถานะ
- การแจ้งการใช้เครือข่ายของเราในทางที่ผิด: ส่งอีเมลระบุวันที่ เวลา เขตเวลา และที่อยู่ IP ที่เกี่ยวข้อง