Liên hệ hỗ trợ
Chúng tôi đọc mọi tin nhắn. Nếu để lại email trong chat, câu trả lời cũng đến email đó sau khi bạn đóng trang.
Chat
Cách nhanh nhất. Có trên mọi trang của website.
Email
Hãy viết từ email tài khoản và ghi kèm mã đơn hàng hoặc thanh toán nếu có.
Nên viết gì trong tin nhắn
Email tài khoản, mã đơn hàng hoặc thanh toán nếu có, loại proxy và những gì bạn đã thử. Với sự cố kết nối, thông báo lỗi chính xác giúp bớt một lượt hỏi đáp. Đừng bao giờ gửi mật khẩu tài khoản cho chúng tôi: chúng tôi không cần nó.
Bạn có thể viết cho chúng tôi bằng ngôn ngữ của mình.
Câu hỏi thường gặp
Khoản thanh toán của tôi chưa đến. Tôi nên làm gì?
Khoản thanh toán tiền mã hóa được ghi nhận khi mạng xác nhận. Thường mất vài phút và có thể lâu hơn khi mạng bận. Mở khoản thanh toán từ trang Số dư để xem trạng thái. Nếu blockchain đã xác nhận mà sau một giờ tài khoản của bạn vẫn chưa nhận, hãy gửi cho chúng tôi mã thanh toán.
Proxy của tôi không kết nối được.
Hãy nhấn nút kiểm tra trên trang gói trước. Nếu kiểm tra thành công, gói vẫn ổn và vấn đề nằm ở phần cài đặt: kiểm tra cổng và xem tên người dùng đã được sao chép đầy đủ chưa. Trang khắc phục sự cố trong tài liệu giải thích từng lỗi.
Tôi mua nhầm sản phẩm. Có đổi được không?
Không. Mọi giao dịch là cuối cùng, nên gói không thể đổi hay hoàn tiền. Nếu chưa chắc sản phẩm nào phù hợp, hãy hỏi qua chat trước khi mua: chúng tôi muốn trả lời câu hỏi hơn là bán sai gói.
Tôi quên mật khẩu.
Dùng đường dẫn "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. Một đường dẫn đặt lại sẽ được gửi đến email tài khoản và chỉ dùng được một lần.
Tôi nên chọn loại proxy nào?
Bắt đầu với loại rẻ nhất mà mục tiêu chấp nhận. Trung tâm dữ liệu hợp với các trang chấp nhận mọi khách, dân cư hợp với các trang lọc bot hoặc thay đổi theo quốc gia, còn di động dành cho số ít trang thách thức cả địa chỉ dân cư.
Trước khi viết
- Proxy không kết nối được: Khắc phục sự cố
- Không thấy khoản thanh toán? Khoản này được ghi nhận khi mạng xác nhận. Mở khoản thanh toán từ trang Số dư để xem trạng thái.
- Báo cáo lạm dụng mạng của chúng tôi: gửi email ngày, giờ, múi giờ và địa chỉ IP liên quan.